תקנון

לקוחות נכבדים,
אנו שמחים וגאים לארח אתכם באתר הקטלוג של חברת אליגן לכל ציוד לגני ילדים ומוסדות חינוך.
אנו מקווים ומאחלים חווית קניה כייפית ומהנה.
מטרת אתר זה הינה הצגת המוצרים ללקוחותינו.
התמונות באתר הן להמחשה בלבד ויתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות לבין המוצר שיסופק על ידינו.
במידה ונפלה טעות בתיאור המוצרים באתר הטעות היא בתום לב.
ייתכנו מצבים שמוצר מסוים יופיע באתר אך הוא אינו במלאי או שאינו מיוצר יותר. במצב כזה נעדכן את המזמין/נה על החוסר ובמידת האפשר נזמין את המוצר או שנגרע את הפריט מההזמנה להחלטת הלקוח/ה.   
אנחנו דואגים לעדכן את האתר באופן קבוע. אם מצאתם טעות כלשהי באתר או בכל שאלה שקיימת תוכלו לפנות אלינו בצור קשר או בטלפון - תשובה מהירה מובטחת.  
אנו עושים הכל על מנת לשמור על הלקוחות שלנו מרוצים ושבעי רצון! זו שאיפתנו העיקרית!
מקווים שתבחרו בנו להיות הספק המועדף עליכם.
קנייה נעימה,
צוות אליגן לכל אונליין

1.  כללי
א.הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא/י תקנון זה בקפידה, שכן הקנייה באתר מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בו.
ב. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
ג. משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה - כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר או שירות המוצעים לרכישה, לרבות הצעות לרכישת מוצר או שירות.
ד. אם הינך קטין (מתחת לגיל 18) או מי שזקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הוריך, אפוטרופסיך, או צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.
ה. לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש שברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולה באתר, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות הטלפון.
ו.אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.

2. הזמנת מוצרים ו/או שירותים
א. באתר יוצעו למכירה מגוון רחב של מוצרי יצירה, משחקים, מתקני חצר, ריהוט וכד.. (להלן: "מוצרים") . לצד המוצרים המיועדים למכירה מצוינת במפורש העובדה כי ניתן לרכוש אותם באמצעות סימון מתאים. אם עובדה זו לא צוינה לצד המוצרים, לא תוכל לרוכשם ואנו לא נהיה חייבים לספקם.

3. חוסרים
המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני החברה.
כדי שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצרים באתר, חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים יימצאו במלאי, יתכן כי בשל נסיבות כאלה ואחרות שלא ניתן היה לצפותן בעת ההזמנה אזל מוצר מהמלאי,
היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ולא ניתן לספקו תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך, באמצעות הטלפון או בכתב.
במקרה הזה, שומרת לעצמה הנהלת האתר את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
כאמור, אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי כל העת.

4. תהליך ההזמנה
א. לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את האתר ו/או מי מטעמו לספק את המוצרים שהזמנת והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
ב. רק לאחר שבאתר יסיימו לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותתקבל אישורה של חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי.

5. הזמנה משובשת
א. כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי האתר. אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתך, אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות שלנו באמצעות הדואר האלקטרוני או הטלפון.
ב. אם יחול שיבוש ו/או טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא הנהלת האתר רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
ג. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או בכל דין.

6. אמצעי התשלום
א. באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך. במידה ואין אתה מעונין לבצע פעולה זו באמצעות האינטרנט תוכל להשלים מסירת פרטים אלה באמצעות הטלפון.
ב. אנו נמתין לאישור חברת כרטיסי האשראי בגין הרכישה שבצעת באמצעות כרטיסך, ורק לאחר קבלת האישור נעבד את הזמנתך ונשלח אליך את המוצרים.

7. פרטיות
הפרטיות שלך חשובה לנו. במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו`). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד. במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. אם אתה מעוניין לקבל מידע נוסף אתה מוזמן לידע אותנו בדבר רצונך זה ונפעל בהתאם. בכל מקרה לא נעשה שימוש בפרטים שלך לצורך זה אלא אם בקשת זאת מפורשות. מצורף טופס בקשת מידע לכתובת הדוא"ל שלך בעניין מבצעים. במידע לא מזהה, כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסויים, אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר שלנו ולעדכן את ההתנהלות שלנו ואת שירותינו, כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה. המחויבות שלנו לאבטחת מידע אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
א. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של האתר, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
ב. משלוח דואר פרסומי יעשה רק לצרכנים שסימנו "וי" בדיסקליימר שבאתר . רק מי שסימן "וי" באפשרות לשלוח אליו דואר פרסומי  יהיו רשאים לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדף פרטים אישיים שתמלא . ובכל מיקרה יתאפשר לך להסיר את כתובתך מרשימת התפוצה בכל עת ובאופן מיידי
ג. הנהלת האתר מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט.

8. מועד אספקה
א. זמני האספקה להם אנו מתחייבים מצוינים בסמוך לכל מוצר ומוצר (להלן: "מועדי האספקה"). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א`-ה`, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, אנו נעשה כמיטב יכולתנו להקדים את זמן האספקה (וברוב המקרים גם נצליח בכך).
אספקות מעבר לקו הירוק מזרח ירושלים ויעדים מרוחקים (יעדים מרוחקים הינם ישובים ששמותיהם משתנים בחברות המשלוחים השונות . ישובים בנגב בערבה בבקעה וכו) הכוללים את אילת ורמת הגולן אספקה עד 14 ימי עסקים וקיימת תוספת תשלום
לתשומת לבך: לעיתים נדירות נוצר עיכוב באספקת המוצר כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו - עיכוב בחברת המשלוחים. כתוצאה מלחץ עבודה לפני חגים / אספקה לישוב קטן / מרוחק. במקרה של עיכוב במשלוח ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הבעיה שנוצרה וכן יאפשר ביטול העסקה וישיב את מלוא הכסף ששילם הצרכן.
ב. מוצרים במשקל של עד 2 ק"ג ישלחו ב דואר רשום לפי הכתובת שנמסרה בעת הרכישה. מוצרים במשקל העולה על 2 ק"ג  יסופקו לביתך באמצעות חברת שליחויות ולכתובת שמסרת לנו במהלך תהליך הרכישה, אלא אם צוין אחרת. (לתשומת ליבכם חברת המשלוחים מספקת את המוצרים בשעות עבודה רגילות שהינם בשעות היום בלבד ובכפוף לאזורי ושעות חלוקה התלויים בחברת המשלוחים). בחברת המשלוחים קיימת רשימה שמית של ישובים שלגביהם נדרשת תוספת תשלום בגלל אי כדאיות כלכלית להגיע למקומות הנ"ל. המשלוח למקומות הנכללים ברשימה יתבצע לאחר תשלום נוסף. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
ג. במידה וגולש בחר לא להשאיר את פרטי כרטיס האשראי באתר וביקש בטופס הרישום כי נציג מכירות יחזור אליו להשלים את הרכישה, זמן האספקה יחושב רק מרגע סיום בירור הפרטים הרלבנטיים על ידי מרכז ההזמנות ולא משליחת ההודעה למרכז ההזמנות ע"י הלקוח. בפרק הזמן בין שיגור ההודעה למרכז ההזמנות לבין יצירת הקשר באמצעות נציג המכירות, יתכן מצב בו מלאי הפריט המבוקש ייגמר בשל היקף הזמנות חריג ובלתי צפוי ובמקרים האלו העסקה לא תושלם והצרכן לא יחוייב.
ד. הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה ינקוט האתר בכל האמצעים בכדי לפתור את הבעיה שנוצרה. במקרים אלה ולפי בקשת הלקוח תבוטל הרכישה ויבוטל חיובו של מבצע הפעולה.
ה. המוצרים השונים יסופקו באמצעות חברת שליחויות .ואו בצורה שונה לפי בקשה מיוחדת של הלקוח למקומות שחברות המשלוחים אינם מגיעות .

9. מחירים ותשלומים
א. חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכול כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר.
ב. האתר רשאי לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
ג. כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ .

10. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מקבלת המוצר או ובתנאי שהמוצר חדש  ולא עבר שימוש.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית. לעסק עומדת הזכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה בערך המוצר.
כדי להחזיר את המוצרים עליך לשלוח ע"י שליח לכתובת: אהוד קינמון 2 בת ים והכל בתיאום מראש. דמי הביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח + עלות דמי המשלוח ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה למסמך הגילוי לא ייגבו דמי ביטול.
מוצר שנשלח והוחזר לעסק בשל סירוב לקבלו,(אישור לקוח לתיאום אספקה, וביטול  ואו שינוי מועד אספקה לאחר העמסתו למשאית, יחשב לצורך עלות משלוח כסירוב לקבלו) הצרכן יחויב בעלות משלוח המוצר הלוך וחזור, העסק יפנה לצרכן ויברר עמו את סיבת הסירוב, אם הצרכן יבחר לבטל את העסקה הוא יחויב בדמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך + עלות דמי המשלוח.
מובהר בזאת כי באם בוטלה העסקה ע"י הלקוח ,שלא עקב פגם חלה חובה על הלקוח לדאוג להחזרת המוצר לחנות בכתובת: אהוד קינמון 2 בת ים.
משלוח מוצרים רגילים לבית הלקוח יסופק עד קומה שלישית ללא מעלית וללא תוספת תשלום.
מעל קומה שלישית יש ליידע את צוות האתר בעת ביצוע ההזמנה .
ישנם חברות משלוחים שלא מאפשרות משלוח מעל קומה ג' וישנם חברות הדורשות תוספת תשלום.
במידה וידרש תשלום נוסף , עלות התשלום תהיה על הרוכש.

11. אחריות
א. האתר ו/או מי מטעמו אינם מייצרים את המוצרים, ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים. המוצרים באתר מוצגים בתום לב. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כפי שפרטנו בתנאי שימוש אלה.
ב. האחריות למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, ולטיבם , חלה על יבואני ויצרני המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם..
אתר אליגן לכל אונליין מתחייב לפעול לטובת הצרכנים ולפי המלצות "אמון הציבור" ולכן :
כאשר ספק מפר באופן סדרתי את חובותיו כלפי הצרכנים נפגע בעיקר המוניטין של האתר. בכל מקרה, האתר אינו רשאי להתנער ממחויבות כלפי הצרכן בגין מוצר שנמכר דרכו.
לפיכך, האתר אחראי כלפי הצרכן:
לבחור ספקים אמינים ובעלי יציבות כלכלית המספקים לצרכן מוצרים איכותיים ושירות ברמה גבוהה.
במקרה של תלונה של צרכן שאינה מטופלת כראוי על ידי הספק, לפעול מול הספק עבור הצרכן ולדאוג שהתלונה תטופל לשביעות רצון הצרכן.
במקרה שהאתר מצא כי הספק מפר באופן סדרתי את החוק ופוגע בצרכנים, חייב המשווק לנקוט באמצעים נגד הספק לתיקון ההפרה ובמקרה הצורך אף להפסיק את ההתקשרות עמו. יחד עם זאת, האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לוודא כי טיב ואיכות המוצרים יהיה איכותי ותקין, במקרים בהם תתגלנה בעיות, יפעל האתר בכדי לפתור בעיות אלו וכן יאפשר ביטול העסקה בלא גביית דמי ביטול.
ג. בשום נסיבות לא תחול על האתר ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר ו/או המוצרים שנמכרו, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש במוצר, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע להנהלת האתר ו/או מי מטעמם על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.
ד.אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
ה. האתר נוקט בכל האמצעים בכדי לאבטח את האתר, אך יתכן כי חרף מאמצים אלו תחול תקלה. האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.
ו. השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא ("AS IS"). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי האתר ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
ז. באתר מתחייבים לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח ולאבטח את האתר ואת ורמת השירות בו אך אינם מתחייבים שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי האתר, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל ספקי המשנה, ו/או מי מטעמם.

12. דין ושיפוט
הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט בכל אחת מערי המחוז : תל אביב , חיפה ,באר שבע, נצרת וירושלים.

13. שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה ניתן לפנות אל שירות לקוחות ומכירות של האתר בשעות פעילותו:
ימים א-ה משעה 9:00 עד 17:00
טלפון: 03-5530770
פקס: 03-6025089
דואר אלקטרוני: eligan_lakol@walla.com
דואר אלקטרוני: info@eligan.co.il

קנייה נעימה

תמיד אתכם!
צוות אליגן לכל אונליין